12月24日，由山东大学政治学与公共管理学院、山东大学上海合作组织研究院、山东大学公共安全研究院、中国—上海合作组织经贸学院联合主办的“合作与发展”系列讲座第三十七期在青岛校区华岗苑举办。本期讲座特邀华盛顿州立大学教授、中国国家级人才称号获得者、SSCI顶刊Journal of Hospitality Marketing & Management主编Dogan Gursoy担任主讲嘉宾，主题为“人工智能在一带一路服务贸易中的应用”。山东大学特聘教授、泰山学者特聘专家、上海合作组织研究院执行院长盛力主持讲座，政管学院与法学院师生三十余人参加了本次学术交流。
主旨演讲环节，Dogan Gursoy立足于全球数字化转型的宏观背景，结合其在服务营销领域的深厚造诣，系统阐述了人工智能尤其是生成式AI和服务机器人如何重塑全球服务贸易与服务交付的格局。他首先指出，人工智能技术的迅猛发展正在显著提升服务交付的质量、客户体验及运营效率。在剖析AI应用的具体影响时，Dogan Gursoy提出了技术接受度与长期使用的辩证关系。他特别强调，AI不应被视为对人类员工的替代，而应作为增强服务能力的工具；未来的研究重点应从单纯的“技术接受”转向“人机协同”及AI对员工福祉的深层影响。
互动交流环节，现场师生围绕生成式AI在旅游业的创新应用、学术期刊投稿策略等问题与Dogan Gursoy 教授进行了深入探讨。盛力教授在总结中高度评价了Dogan Gursoy 教授的学术贡献，认为讲座不仅展示了国际顶尖学者的前沿视野，更为师生理解人工智能赋能现代服务业提供了具有实证基础与理论深度的分析框架。
本期讲座作为“合作与发展”系列品牌活动的重要一环，通过引入国际一流学者的智慧，拓宽了师生在数字经济与服务贸易领域的学术视野，进一步活跃了学院的国际化研究氛围。
图文：马腾骏
编辑：朱嘉璐
责编：石莹、臧丽丽
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